Política de Devoluciones – Blockout Entertainment

Última actualización: [fecha]

En Blockout Entertainment queremos que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria. Si necesitás realizar un cambio o devolución, te invitamos a leer atentamente nuestra política.

1. Plazo para cambios o devoluciones

Podés solicitar el cambio o devolución de un producto dentro de los 10 días corridos desde que lo recibiste, según la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240, art. 34 – “derecho de arrepentimiento” en ventas online).
Pasado este plazo, no podremos gestionar devoluciones, salvo defecto de fábrica cubierto por garantía.

2. Condiciones para la devolución

El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con su embalaje original, etiquetas, manuales, accesorios y factura/ticket de compra.
No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados, sin su empaque original o con faltantes.
Algunos productos personalizados o confeccionados a medida no admiten devolución, salvo falla.

3. Motivos válidos para la devolución

Producto defectuoso o dañado de fábrica.
Producto distinto al solicitado.
Ejercicio del derecho de arrepentimiento (dentro de los 10 días corridos de recibido).
Error en el envío (recibiste algo que no pediste).

4. ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Escribinos a ventas@blockout.local indicando:
- Número de pedido/factura.
- Motivo de la devolución/cambio.
- Fotos del producto (en caso de falla o daño).
Nuestro equipo responderá en un plazo de 72 horas hábiles con los pasos a seguir.
Dependiendo del caso, te informaremos si necesitás acercar el producto o si se coordina retiro/envío.

5. Costos de envío

Si el error fue nuestro (producto dañado, equivocado, etc.), asumimos el costo del envío de la devolución y del nuevo producto.
Si la devolución es por “arrepentimiento” o cambio voluntario, el costo de envío corre por cuenta del cliente.

6. Reintegros

Si corresponde un reintegro, se realizará por el mismo medio de pago utilizado para la compra, dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción y revisión del producto devuelto.
Si la compra fue con tarjeta, el reintegro depende de los plazos de la entidad bancaria/emisora.

7. Excepciones

No se aceptan devoluciones de:

Productos usados, sin embalaje original o con daños por mal uso.
Productos personalizados o confeccionados a pedido.
Productos de uso íntimo, higiene o salud (por razones de seguridad).

8. Garantía

Los productos cuentan con garantía legal según corresponda.
Para reclamos de garantía, deberás conservar factura/ticket y contactarte por mail.

9. Consultas

Si tenés dudas sobre la política de devoluciones, escribinos a ventas@blockout.local o llamanos al 011 3334 3330.

Solicitud de devolución online

Completá el siguiente formulario para solicitar tu devolución o cambio. Te responderemos dentro de las 72 horas hábiles.

Si necesitás adjuntar imágenes del producto, envialas por email a ventas@blockout.local junto con tu número de pedido.

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Aviso de privacidad: Tus datos serán utilizados únicamente para gestionar tu solicitud de devolución, de acuerdo a nuestra Política de Privacidad.